Nájdi odpoveď podľa toho, čo práve riešiš.
Najprv vyber svoju rolu. Predplatné trénera, platby za tréningy a nastavenie účtu riešime zvlášť.
Najčastejšie témy
Začíname s Trely
Účet, rola, profil a prvé prepojenie trénera s klientom.
Otvoriť návodKalendár a rezervácie
Návrhy termínov, potvrdenia, opakovanie, zrušenie a stav tréningu.
Otvoriť návodFinancie, ceny a platby
Platba kartou, hotovosť, prevod, stav úhrady, vrátenie platby a finančný prehľad.
Otvoriť návodBalíky a kredity
Predaj balíka, úhrada, použitie vstupu a zostávajúci zostatok.
Otvoriť návodPredplatné trénera
14-dňová skúška, nákup, obnova, zrušenie a obnovenie nákupu.
Otvoriť návodVerejný profil a dopyty
Čo je verejné, ako klient vyberá a čo sa stane po odoslaní dopytu.
Otvoriť návodÚčet a technická pomoc
Prihlásenie, notifikácie, aktualizácia aplikácie a údaje pre podporu.
Otvoriť návodPotrebuješ ďalšiu pomoc?
Napíš nám z e-mailu priradeného k účtu. Uveď svoju rolu, tému, zariadenie, verziu systému a kroky, ktoré k problému viedli. Ak ide o tréning, pridaj jeho dátum a čas.
Nikdy neposielaj číslo karty, CVC, heslo ani prihlasovacie údaje do banky.
Napísať podporeŽiadosti k osobným údajom
Prístup, opravu, výmaz alebo námietku rieš cez privacy@trely.eu. Odpovieme spravidla do jedného mesiaca. Ak údaje do Trely vložil tvoj tréner, obráť sa najprv na neho.
Napísať k ochrane údajov