Podmienky používania

Používaním Trely potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a súhlasíte s nimi. Ak nesúhlasíte, službu nepoužívajte. Podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov tvoria zmluvný rámec.

Rexly s. r. o. Sídlo: Račianska 14350/64B, 831 03 Bratislava, Slovenská republika IČO: 57 516 812 · DIČ: 2122791220 · IČ DPH: SK2122791220 Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 197507/B E-mail: support@trely.eu · ochrana údajov: privacy@trely.eu Web: https://trely.eu

Trely je softvérová platforma pre trénerov, fyzioterapeutov, rehabilitačných pracovníkov, výživových poradcov, kluby a coachov. Spája správu klientov, plánov, kalendára, komunikácie, rezervácií, meraní, fotografií, verejných profilov, dopytov, financií a platieb. Rexly neposkytuje tréningovú ani zdravotnú službu, diagnostiku alebo odborné odporúčania. Trely nie je zdravotná dokumentácia ani zdravotnícka pomôcka a nesmie sa používať v urgentných situáciách.

Účet sa vytvára e-mailom; Trely nepoužíva Apple Sign In ani Google Sign In. Údaje musia byť pravdivé a aktuálne. Účet je pre jednu osobu, nesmie sa zdieľať a používateľ zodpovedá za jeho zabezpečenie. Rexly udeľuje nevýhradnú, neprenosnú a odvolateľnú licenciu počas trvania účtu, skúšobného obdobia alebo príslušného prístupu.

Trely môžu používať osoby od 16 rokov. Tréner, ktorý aktivuje online platby, musí mať aspoň 18 rokov a úspešne dokončiť overenie Stripe. Trely pri spustení nie je určené na vytváranie účtov ani evidovanie klientskych údajov osôb mladších ako 16 rokov; neposkytuje režim zákonného zástupcu. Ukladajte len údaje potrebné na tréningovú alebo rehabilitačnú službu. Zakázané sú najmä rodné čísla, doklady, úplné údaje kariet, bankové heslá, nezákonný obsah, škodlivý kód, zdieľanie účtu, neoprávnený prístup, reverzné inžinierstvo, obchádzanie zabezpečenia a automatizované scrapovanie.

Trely je technická platforma a nie je zmluvnou stranou tréningovej, rehabilitačnej ani inej odbornej služby medzi trénerom a klientom. Tréner určuje obsah služby, cenu, platobné a storno podmienky a zodpovedá za oprávnenie poskytovať službu, dane, účtovné alebo daňové doklady, spotrebiteľské povinnosti a informácie poskytnuté klientovi. Trely tieto povinnosti za trénera nevytvára, nekontroluje ani negarantuje. Tréner zodpovedá aj za správnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov vo svojom verejnom profile vrátane ceny, dostupnosti, kvalifikácie a referencií; Trely tieto údaje neoveruje.

Pri klientskych údajoch, ktoré tréner vloží do Trely alebo sprístupní prostredníctvom Trely, je tréner prevádzkovateľom a Rexly sprostredkovateľom podľa článku 28 GDPR. Tréner zodpovedá za zákonnosť údajov, informačnú povinnosť, vybavovanie práv klientov a vhodný právny základ; pri osobitných kategóriách údajov spravidla za výslovný súhlas. Rexly údaje nepoužíva na vlastný marketing, profilovanie klientov ani trénovanie modelov umelej inteligencie.

Predmetom spracúvania je technické poskytovanie Trely počas trvania účtu a následného výmazu alebo vrátenia údajov. Povaha a účel zahŕňajú prijatie, hosting, usporiadanie, zobrazenie, synchronizáciu, komunikáciu, zálohovanie, zabezpečenie, podporu, export a výmaz údajov potrebných na správu klientov a tréningov. Dotknutými osobami sú klienti, záujemcovia a kontaktné osoby trénera. Typy údajov zahŕňajú identifikačné a kontaktné údaje, rezervácie, komunikáciu, plány, poznámky, merania, fotografie, údaje o progrese, platbách a ďalšie kategórie opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.

Rexly spracúva tieto údaje iba podľa zdokumentovaných pokynov trénera vyplývajúcich z používania Trely a týchto Podmienok, zabezpečí mlčanlivosť oprávnených osôb a primerané technické a organizačné opatrenia podľa článku 32 GDPR. Ak sa podľa Rexly pokyn javí ako nezákonný, upozorní trénera a môže jeho vykonanie pozastaviť.

Tréner udeľuje všeobecné povolenie na zapojenie subdodávateľov uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov. Rexly zostáva zodpovedná za ich zmluvné povinnosti, pri podstatnej zmene zoznamu poskytne primerané oznámenie a umožní trénerovi namietať z preukázateľných dôvodov ochrany údajov. Prenosy mimo EHP sa uskutočňujú len s platnými zárukami.

Rexly v primeranom rozsahu pomôže trénerovi s právami dotknutých osôb, bezpečnostnými incidentmi, posúdením vplyvu a konzultáciou s dozorným orgánom. Porušenie ochrany klientskych údajov oznámi bez zbytočného odkladu. Po ukončení služby údaje podľa voľby a pokynu trénera vymaže alebo umožní export, ak ich uchovanie nevyžaduje zákon. Rexly poskytne informácie potrebné na preukázanie súladu a umožní primeraný audit po predchádzajúcej dohode tak, aby neohrozil bezpečnosť iných používateľov.

Klient neplatí za účet ani používanie Trely. Mesačné alebo ročné predplatné trénera spracúva App Store alebo Google Play a technicky ho spravuje RevenueCat; automatické obnovenie sa ruší v príslušnom obchode a o refundácii predplatného rozhoduje Apple alebo Google. Aktuálna cena, dĺžka skúšobného obdobia, periodicita a prípadné dane sa zobrazia pred nákupom v obchode a na https://trely.eu/sk/cennik. Zmenu ceny existujúceho predplatného oznámi príslušný obchod pred ďalším obnovením.

Cenu tréningu a storno pravidlo určuje tréner. Online platba za tréning smeruje trénerovi cez Stripe Connect; poskytovateľom služby a obchodníkom vo vzťahu ku klientovi je tréner, nie Rexly. Stripe spracúva kartu a overenie platobného účtu. Rexly neukladá úplné číslo karty. Trely si z platby za tréning neúčtuje platformový poplatok; poplatok za spracovanie Stripe znáša tréner podľa podmienok Stripe. Hotovosť a bankový prevod prebiehajú mimo Trely a tréner ich môže zaevidovať.

Ak tréning zruší tréner, Trely automaticky spustí vrátenie celej online platby. Ak ho klient zruší pred hranicou zobrazenou pri potvrdení, Trely automaticky spustí vrátenie online platby alebo vráti vstup z balíka. Po tejto hranici ani pri neúčasti bez zrušenia sa platba automaticky nevracia; o prípadnej výnimke rozhoduje tréner. Vrátenie sa považuje za dokončené až po potvrdení Stripe a pripísanie na kartu môže trvať podľa banky. Stav „vrátenie prebieha“ znamená, že proces ešte nie je dokončený. Potvrdenie Stripe alebo Trely o platbe nie je daňovým dokladom za tréning; ten vystavuje tréner, ak mu to ukladá zákon. Klient môže kartovú platbu reklamovať u svojej banky; o reklamácii rozhoduje banka a Stripe. Stripe môže počas riešenia sumu dočasne odpočítať z účtu trénera a vyžiadať si od neho podklady k poskytnutej službe.

Používateľ zostáva vlastníkom svojho obsahu a udeľuje Rexly nevýhradné oprávnenie spracúvať ho len na poskytovanie, zabezpečenie, zálohovanie a zlepšovanie služby. Zodpovedá za právo obsah nahrať. Aplikácia, kód, dizajn, databázy, obchodné meno a logo sú chránené.

Rexly môže účet pozastaviť alebo zrušiť pri porušení podmienok, zneužití, nezákonnom spracúvaní alebo ohrození bezpečnosti. Môže meniť funkcie a ceny, vykonať odstávky a ukončiť službu; ak je to primerane možné, informuje vopred. Neposkytuje SLA a beta funkcie môžu obsahovať chyby.

Používateľ zodpovedá za správnosť údajov, zákonnosť spracúvania a ochranu účtu. V rozsahu dovolenom právom Rexly nezodpovedá za obsah používateľov, odborné rozhodnutia, zdravotný stav, nesprávne použitie, výpadky tretích strán ani stratu spôsobenú používateľom. Celková zodpovednosť nepresiahne predplatné zaplatené za posledných 12 mesiacov; nevylučuje sa zodpovednosť, ktorú zákon vylúčiť nedovoľuje.

Technické otázky a reklamácie pošlite na support@trely.eu. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované. Spory sa riešia najprv dohodou a potom príslušným súdom Slovenskej republiky, ak kogentné predpisy neurčia inak.

Tieto Podmienky sú úplnou dohodou o používaní Trely. Neplatnosť časti neovplyvní zvyšok. Komunikácia môže byť elektronická. Ustanovenia o IP, ochrane údajov, zodpovednosti a sporoch pretrvajú po ukončení. Účinnosť: 20. júla 2026.

Zrušenie predplatného a zmazanie účtu sú odlišné. Účet zmažete v aplikácii alebo žiadosťou na support@trely.eu; praktický postup je na https://trely.eu/sk/zmazanie-uctu. Pri zmazaní odstránime prístup, kontaktné a profilové údaje, správy, progresové fotografie, merania, vstupné formuláre, súkromné poznámky a tréningové záznamy viazané na klienta. Zrušíme budúce individuálne rezervácie; pri skupinovom termíne iba účasť klienta. Historické rezervácie, platby a prevádzkový audit môžu zostať bez pôvodnej identity; tréner ich uvidí ako očíslovaného bývalého klienta. Podporná komunikácia môže zostať 3 roky, účtovné záznamy 10 rokov a zálohy sa prepíšu do 30 dní. Pred vybavením žiadosti môžeme overiť, že účet patrí vám. Export si urobte pred zmazaním.