Na tejto stránke môžete začať zmazanie účtu a údajov aj bez prístupu k aplikácii. Zrušenie predplatného je samostatný krok.
Toto je slovenské znenie dokumentu.
Žiadosť odošlite z e-mailovej adresy, ktorou sa prihlasujete do Trely. Neuvádzajte heslo ani citlivé údaje.
1. Ako požiadať
Použite funkciu Zmazať účet v aplikácii Trely alebo pošlite žiadosť z e-mailu účtu na support@trely.eu. Uveďte, že žiadate zmazanie účtu Trely. Rexly môže primerane overiť totožnosť.
2. Najprv zrušte predplatné
Zmazanie účtu automaticky nezruší predplatné spravované App Store alebo Google Play. Automatické obnovenie zrušte v nastaveniach Apple ID alebo Google účtu. Priame predplatné cez Stripe riešte so supportom.
3. Čo odstránime a čo môže zostať
Odstránime prístup k účtu, push tokeny, verejný profil a fotografie či súbory, ktoré patria priamo vám. Zrušíme budúce aktívne rezervácie a čakajúce ponuky. Historické rezervácie, platby, účtovné záznamy, chat a klientske záznamy môžu zostať zachované alebo anonymizované, ak sú potrebné pre zákonnú povinnosť, právne nároky alebo údaje spravované vaším trénerom ako prevádzkovateľom.
4. Lehoty a výnimky
Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu; prevádzkové údaje spravidla do 30 dní. Zálohy sa automaticky prepíšu najneskôr do 30 dní. Podpornú komunikáciu môžeme uchovať 3 roky a účtovné záznamy 10 rokov; môžeme uchovať minimum potrebné na právne nároky a bezpečnosť.
5. Export a údaje klientov
Pred zmazaním si vyexportujte potrebné údaje; obnovenie potom nemusí byť možné. Ak ste klient a údaje vložil váš tréner, požiadajte aj jeho ako prevádzkovateľa. Trely mu poskytne súčinnosť.
6. Prevádzkovateľ
Rexly s. r. o. Sídlo: Račianska 14350/64B, 831 03 Bratislava, Slovenská republika IČO: 57 516 812 · DIČ: 2122791220 · IČ DPH: SK2122791220 Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 197507/B E-mail: support@trely.eu · ochrana údajov: privacy@trely.eu Web: https://trely.eu