Zmazanie účtu Trely
Účet môžeš zmazať priamo v aplikácii. Ak sa do nej nevieš prihlásiť, pomôžeme ti cez e-mail.
V appke sa výmaz spustí hneď a prístup k účtu stratíš okamžite. Údaje odstránime alebo anonymizujeme bezodkladne, spravidla do 30 dní; zálohy sa prepíšu najneskôr do 30 dní. E-mailovú žiadosť vybavíme spravidla do jedného mesiaca.
Zmazanie v aplikácii
Toto je najrýchlejší spôsob, ako začať výmaz účtu.
Profil → Nastavenia → Vymazať účet
Ak máš predplatné trénera, zmazanie účtu ho automaticky nezruší. Najprv ho zruš v App Store alebo Google Play, inak sa môže ďalej obnovovať.
Nemáš prístup do aplikácie?
Napíš nám z e-mailovej adresy priradenej k tvojmu účtu Trely.
Pred vybavením žiadosti si môžeme overiť, že účet patrí tebe. Nikdy nám neposielaj heslo ani citlivé zdravotné údaje.
Čo sa odstráni pri zmazaní účtu klienta
- prístup k účtu, kontaktné a profilové údaje,
- správy, progresové fotografie, merania a vstupné formuláre,
- súkromné poznámky a tréningové údaje viazané na tvoj účet,
- budúce individuálne rezervácie; pri skupinovom termíne iba tvoja účasť.
Čo môže zostať uchované pri účte klienta
- historické rezervácie, platby a prevádzkový audit bez pôvodnej identity, aby zostali úplné záznamy trénera a účtovníctva,
- podporná komunikácia najviac 3 roky, ak je potrebná na vybavenie požiadaviek,
- účtovné záznamy 10 rokov, ak to vyžaduje zákon,
- zálohy, ktoré sa automaticky prepíšu do 30 dní.
Si tréner?
Prístup k účtu zanikne okamžite. Tvoje kontaktné a verejné profilové údaje anonymizujeme a tebou odoslané správy odstránime. Klientske záznamy, historické rezervácie, platby a prevádzkový či účtovný audit uchováme bez tvojej pôvodnej identity, ak sú potrebné na plnenie zmluvných alebo zákonných povinností. Pred zmazaním si potrebné údaje exportuj; s exportom ti pomôžeme na support@trely.eu.
Podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov
Úplný opis výmazu, uchovávania údajov a tvojich práv nájdeš v Zásadách ochrany osobných údajov.