14 dní bez karty
Skúšobné obdobie sprístupní celý systém Trely. Po skončení si tréner vyberie mesačné alebo ročné predplatné cez obchod v telefóne.
Nákup a automatická obnova
Predplatné sa kupuje cez App Store alebo Google Play a automaticky sa obnovuje, kým ho nezrušíš v danom obchode. Doklad o nákupe a spôsob platby spravuje App Store alebo Google Play — nájdeš ich v histórii nákupov svojho účtu.
Zrušenie
Zrušenie vypne ďalšiu obnovu, ale prístup zostane do konca zaplateného obdobia. Potom môžeš prezerať údaje, chatovať, spravovať účet a dokončiť alebo zrušiť existujúce tréningy. Tvorba a potvrdenie nových vyžaduje aktívne predplatné.
Obnoviť nákup a čakajúca platba
Ak máš aktívne predplatné, ale Trely ho nevidí, použi Obnoviť nákup pod rovnakým Apple alebo Google účtom. Ak nákup zostane v stave „Čaká na spracovanie“, počkaj na výsledok z obchodu a nekupuj znova.
Potrebuješ ďalšiu pomoc?
Napíš nám z e-mailu priradeného k účtu. Uveď svoju rolu, tému, zariadenie, verziu systému a kroky, ktoré k problému viedli. Ak ide o tréning, pridaj jeho dátum a čas.
Nikdy neposielaj číslo karty, CVC, heslo ani prihlasovacie údaje do banky.