Predaj balíka, platba, použitie tréningu a počet zostávajúcich tréningov.
Tréner ponúkne balík s počtom tréningov, cenou a platnosťou: 30, 60, 90, 180 alebo 365 dní, alebo bez obmedzenia. Klient si ho kúpi a zaplatí vopred, kartou v appke alebo mimo Trely. Keď platí kartou, môže si ju u trénera aj uložiť na ďalšie platby. Tréningy z balíka sa dajú použiť až po zaplatení. Dovtedy je balík vo financiách vedený ako nezaplatený.
Keď si klient naplánuje tréning z balíka, jeden tréning sa mu v balíku podrží a odpočíta sa, keď tréning prebehne. Ak klient zruší včas alebo tréning zruší tréner, tréning sa do balíka vráti. Ak klient zruší neskoro alebo nepríde, tréning prepadne. Kým sa tréning nezaplatí kartou, klient si môže vybrať, či ho zaplatí kartou alebo z balíka. Koľko tréningov ostáva, vidí tréner aj klient. Ak tréner neskôr zmení stav tréningu, Trely podľa toho opraví aj počet použitých tréningov.
Balík platí tak dlho, ako bolo uvedené pri kúpe. Tréningy z neho treba odcvičiť počas platnosti, nevyčerpané potom prepadnú. Ak tréner tréning zruší, vrátený tréning možno využiť aspoň ďalších 30 dní. Predĺženie sa týka tohto tréningu, nie celého balíka. Ak tréner vymaže svoj účet v Trely, za nevyčerpané tréningy z balíka zaplateného kartou cez Trely sa začne pomerné vrátenie peňazí. Ak neprejde automaticky, rieši ho podpora.
Pri balíku zaplatenom kartou cez Trely použije tréner „Požiadať o vrátenie“. Vyberie počet nevyčerpaných tréningov a appka navrhne pomernú sumu. Vrátenie zároveň zruší zvolené tréningy z balíka. Rezervované tréningy treba najprv zrušiť. Pri platbe mimo Trely sa peniaze vracajú mimo appky a nevyčerpané tréningy sa rušia zvlášť. Predaj balíka nemožno zrušiť po čerpaní ani pri platbe kartou cez Trely.
Od kúpy balíka môžeš do 14 dní odstúpiť podľa VOP §6b. Za tréningy už poskytnuté s tvojím súhlasom sa odpočíta pomerná cena.
Napíš nám z e-mailu priradeného k účtu. Uveď svoju rolu, tému, zariadenie, verziu systému a kroky, ktoré k problému viedli. Ak ide o tréning, pridaj jeho dátum a čas.
Nikdy neposielaj číslo karty, CVC, heslo ani prihlasovacie údaje do banky.