Najprv over základ
Skontroluj internet, aktualizuj Trely cez obchod a appku úplne zavri a znovu otvor. Pri notifikáciách skontroluj povolenia Trely aj systémové nastavenie telefónu.
Späť na podporu
Účet a technická pomoc
Prihlásenie, notifikácie, aktualizácia aplikácie a údaje pre podporu.
Prihlásenie a e-mail
Použi e-mail priradený k účtu. Ak sa nevieš prihlásiť, nevytváraj si druhý účet s inou rolou — prístup si radšej obnov alebo napíš podpore.
Čo poslať podpore
Rolu, tému, e-mail účtu, platformu, model zariadenia, verziu systému a appky, presné kroky a očakávaný výsledok. Prilož bezpečný screenshot bez citlivých údajov.
Potrebuješ ďalšiu pomoc?
Napíš nám z e-mailu priradeného k účtu. Uveď svoju rolu, tému, zariadenie, verziu systému a kroky, ktoré k problému viedli. Ak ide o tréning, pridaj jeho dátum a čas.
Nikdy neposielaj číslo karty, CVC, heslo ani prihlasovacie údaje do banky.