Az edző csomagot kínál az edzések számával, árral és érvényességgel: 30, 60, 90, 180 vagy 365 nap, vagy korlátlan. Az ügyfél megveszi és előre kifizeti, kártyával az appban vagy a Trelyn kívül. Ha kártyával fizet, a kártyát az edzőnél további fizetésekhez el is mentheti. A csomag edzései csak a fizetés után használhatók fel. Addig a csomag a Pénzügyekben kifizetetlenként szerepel.
Amikor az ügyfél a csomagból foglal edzést, egy alkalmat a csomagban félretesznek, és akkor vonják le, amikor az edzés megtörténik. Ha az ügyfél időben lemondja, vagy az edző mondja le az edzést, az alkalom visszakerül a csomagba. Ha az ügyfél későn mond le, vagy nem jön el, az alkalom elvész. Amíg az edzést nem fizetik ki kártyával, az ügyfél választhat, hogy kártyával vagy a csomagból fizeti. Hogy hány alkalom maradt, az edző és az ügyfél is látja. Ha az edző később módosítja az edzés állapotát, a Trely ennek megfelelően javítja a felhasznált alkalmak számát is.
A csomag addig érvényes, ameddig a vásárláskor fel volt tüntetve. Az edzéseket ezen belül kell igénybe venni; a fel nem használt alkalmak utána elvesznek. Ha az edző lemond egy edzést, a visszakapott alkalom még legalább 30 napig felhasználható. Ez az alkalom érvényességét hosszabbítja meg, nem az egész csomagét. Ha az edző törli a Trely-fiókját, arányos visszatérítés indul a Trelyn keresztül kártyával fizetett csomag fel nem használt alkalmaiért. Ha nem történik meg automatikusan, a támogatás segít.
A Trelyn keresztül kártyával fizetett csomagnál az edző a „Visszatérítés kérése“ műveletet használja. Kiválasztja a fel nem használt alkalmak számát, és az app arányos összeget javasol. A visszatérítés a kiválasztott alkalmakat is törli a csomagból. A lefoglalt edzéseket előbb le kell mondani. A Trelyn kívüli fizetést az appon kívül térítik vissza; a fel nem használt alkalmakat külön törlik. Felhasználás után vagy Trelyn keresztüli kártyás fizetésnél a csomageladás nem törölhető.
A csomag vásárlásától 14 napon belül elállhatsz az ÁSZF §6b szerint. A beleegyezéseddel már megtartott edzések arányos árát levonják.
A fiókodhoz tartozó e-mailről írj. Add meg a szereped, a témát, az eszközt, a rendszerverziót és a hibához vezető lépéseket. Edzésnél add meg a dátumot és időpontot.
Soha ne küldj kártyaszámot, CVC-kódot, jelszót vagy banki belépési adatot.