Trely-fiók törlése
A fiókodat közvetlenül az appban törölheted. Ha nem tudsz belépni, e-mailben segítünk.
Az appban a törlés azonnal elindul, és rögtön elveszíted a hozzáférést. Az érintett adatokat haladéktalanul, általában 30 napon belül töröljük vagy anonimizáljuk; a mentések legfeljebb 30 napon belül felülíródnak. Az e-mailes kérelmet általában egy hónapon belül teljesítjük.
Törlés az alkalmazásban
Ez a fióktörlés megkezdésének leggyorsabb módja.
Profil → Beállítások → Fiók törlése
Ha edzői előfizetésed van, a fióktörlés nem mondja le automatikusan. Előbb mondd le az App Store-ban vagy Google Playen, különben továbbra is megújulhat.
A kérés teljesítése előtt ellenőrizhetjük, hogy a fiók a tiéd. Soha ne küldd el a jelszavad vagy érzékeny egészségügyi adatod.
Mi törlődik egy ügyfélfiók törlésekor
- a fiókhoz való hozzáférés, kapcsolattartási és profiladatok,
- üzenetek, haladási fényképek, mérések és felmérő űrlapok,
- a fiókodhoz kapcsolódó privát jegyzetek és edzésadatok,
- a jövőbeli egyéni foglalások; csoportos alkalomnál csak a te részvételed.
Mi maradhat meg egy ügyfélfióknál
- korábbi foglalások, fizetések és működési auditadatok az eredeti azonosító nélkül, hogy az edzői és számviteli nyilvántartások teljesek maradjanak,
- támogatási kommunikáció legfeljebb 3 évig, ha az ügyintézéshez szükséges,
- számviteli nyilvántartások 10 évig, ha ezt jogszabály előírja,
- biztonsági mentések, amelyek 30 napon belül automatikusan felülíródnak.
Edző vagy?
A fiókhoz való hozzáférés azonnal megszűnik. A kapcsolattartási és nyilvános profiladataidat anonimizáljuk, az általad küldött üzeneteket pedig töröljük. Az ügyfélnyilvántartásokat, korábbi foglalásokat, fizetéseket, valamint működési vagy számviteli auditadatokat az eredeti személyazonosságod nélkül őrizzük meg, ha szerződéses vagy jogi kötelezettség miatt szükséges. Előbb exportáld, amire szükséged van; segítségért írj a support@trely.eu címre.
Részletek az Adatvédelmi tájékoztatóban
A törlés, az adatmegőrzés és a jogaid teljes leírását az Adatvédelmi tájékoztatóban találod.