Trely-fiók törlése
A fiókodat közvetlenül az appban törölheted. Ha nem tudsz belépni, e-mailben segítünk.
Az appban a törlés azonnal elindul, és rögtön elveszíted a hozzáférést. Az érintett adatokat ezt követően indokolatlan késedelem nélkül töröljük vagy anonimizáljuk; az adatbázis-mentéseket a céljukhoz szükséges ideig őrizzük. Az e-mailes kérelmet általában egy hónapon belül teljesítjük.
Törlés az alkalmazásban
Ez a fióktörlés megkezdésének leggyorsabb módja.
Profil → Beállítások → Fiók törlése
Ha edzői előfizetésed van, a fióktörlés nem mondja le automatikusan. Előbb mondd le az App Store-ban vagy Google Playen, különben továbbra is megújulhat.
A kérés teljesítése előtt ellenőrizhetjük, hogy a fiók a tiéd. Soha ne küldd el a jelszavad vagy érzékeny egészségügyi adatod.
Mi törlődik egy ügyfélfiók törlésekor
- a fiókhoz való hozzáférés, kapcsolattartási és profiladatok,
- az edződdel folytatott teljes chat a fényképekkel együtt, valamint a csoportos chatekben küldött üzeneteid és fényképeid,
- haladási fényképek, mérések és felmérő űrlapok,
- a fiókodhoz kapcsolódó privát jegyzetek; a közös csoportos alkalomhoz tartozó jegyzet az edzőnél megmaradhat,
- az értékeléseid szövege és a neved (az értékelés „Névtelen ügyfél” néven jelenik meg),
- a jövőbeli egyéni edzések; csoportos edzésnél csak a te részvételed.
Mi maradhat meg egy ügyfélfióknál
- korábbi edzések, fizetések és működési auditadatok az eredeti azonosító nélkül, hogy az edzői és számviteli nyilvántartások teljesek maradjanak,
- nyilvántartás egy üzenet bejelentéséről és annak intézéséről, a szöveg és a fénykép másolata nélkül,
- támogatási kommunikáció a kérés intézéséhez szükséges ideig,
- számviteli nyilvántartások 10 évig, ha ezt jogszabály előírja,
- adatbázis-mentések, amelyeket a céljukhoz szükséges ideig őrzünk,
- reklamációhoz, vitához vagy hatósági eljáráshoz kapcsolódó nyilvántartások az eljárás lezárásáig.
Edző vagy?
A fiókhoz való hozzáférés azonnal megszűnik. A kapcsolattartási és nyilvános profiladataidat anonimizáljuk, az általad küldött üzeneteket töröljük, és töröljük a csoportjaid chatjeit és a rólad szóló értékeléseket is. Az ügyfélnyilvántartásokat, korábbi edzéseket, fizetéseket, valamint működési vagy számviteli auditadatokat az eredeti személyazonosságod nélkül őrizzük meg, ha szerződéses vagy jogi kötelezettség miatt szükséges. Előbb exportáld, amire szükséged van; segítségért írj a support@trely.eu címre.
Részletek az Adatvédelmi tájékoztatóban
A törlés, az adatmegőrzés és a jogaid teljes leírását az Adatvédelmi tájékoztatóban találod.