Smazání účtu Trely
Účet můžeš smazat přímo v aplikaci. Pokud se do ní nemůžeš přihlásit, pomůžeme ti e-mailem.
V aplikaci se smazání spustí hned a přístup k účtu ztratíš okamžitě. Údaje odstraníme nebo anonymizujeme bezodkladně, zpravidla do 30 dnů; zálohy se přepíší nejpozději do 30 dnů. E-mailovou žádost vyřídíme zpravidla do jednoho měsíce.
Smazání v aplikaci
Toto je nejrychlejší způsob, jak zahájit smazání účtu.
Profil → Nastavení → Smazat účet
Pokud máš předplatné trenéra, smazání účtu ho automaticky nezruší. Nejdřív ho zruš v App Store nebo Google Play, jinak se může dál obnovovat.
Před vyřízením žádosti můžeme ověřit, že účet patří tobě. Nikdy nám neposílej heslo ani citlivé zdravotní údaje.
Co se po smazání účtu odstraní
- přístup k účtu, kontaktní a profilové údaje,
- zprávy, fotografie progrese, měření a vstupní formuláře,
- soukromé poznámky a tréninkové údaje spojené s tvým účtem,
- budoucí individuální rezervace; u skupinového termínu pouze tvoje účast.
Co může zůstat uchováno
- historické rezervace, platby a provozní audit bez původní identity, aby zůstaly úplné záznamy trenéra a účetnictví,
- podpůrná komunikace nejvýše 3 roky, pokud je potřebná k vyřízení požadavků,
- účetní záznamy 10 let, pokud to vyžaduje zákon,
- zálohy, které se automaticky přepíší do 30 dnů.
Jsi trenér?
Smazání účtu ovlivní i údaje klientů, které jsi do Trely vložil. Před smazáním potřebná data exportuj — potom je neobnovíme. S exportem ti pomůžeme na support@trely.eu.
Podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů
Úplný popis smazání, uchování údajů a svých práv najdeš v Zásadách ochrany osobních údajů.