Podmínky používání

Používáním Trely potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Pokud nesouhlasíte, službu nepoužívejte. Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů tvoří smluvní rámec.

Rexly s. r. o. Sídlo: Račianska 14350/64B, 831 03 Bratislava, Slovenská republika IČO: 57 516 812 · DIČ: 2122791220 · IČ DPH: SK2122791220 Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 197507/B E-mail: support@trely.eu · ochrana údajů: privacy@trely.eu Web: https://trely.eu

Trely je softwarová platforma pro trenéry, fyzioterapeuty, rehabilitační pracovníky, výživové poradce, kluby a kouče. Spojuje správu klientů, plánů, kalendáře, komunikace, rezervací, měření, fotografií, veřejných profilů, poptávek, financí a plateb. Rexly neposkytuje tréninkovou ani zdravotní službu, diagnostiku nebo odborné rady. Trely není zdravotnická dokumentace ani zdravotnický prostředek a nesmí se používat v naléhavých situacích.

Účet se vytváří e-mailem; Trely nepoužívá Apple Sign In ani Google Sign In. Údaje musí být pravdivé a aktuální. Účet je určen jedné osobě, nesmí se sdílet a uživatel odpovídá za jeho zabezpečení. Rexly poskytuje nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci po dobu účtu, zkušebního období nebo příslušného přístupu.

Trely mohou používat osoby od 16 let. Trenér, který aktivuje online platby, musí mít alespoň 18 let a úspěšně dokončit ověření Stripe. Trely při spuštění není určeno k vytváření účtů ani evidování klientských údajů osob mladších 16 let a neposkytuje režim zákonného zástupce. Ukládejte jen údaje potřebné pro tréninkovou nebo rehabilitační službu. Zakázány jsou zejména rodná čísla, doklady totožnosti, úplné údaje karet, bankovní přihlašovací údaje, nezákonný obsah, škodlivý kód, sdílení účtu, neoprávněný přístup, reverzní inženýrství, obcházení zabezpečení a automatizované vytěžování dat.

Trely je technická platforma a není stranou tréninkové, rehabilitační ani jiné odborné služby mezi trenérem a klientem. Trenér určuje službu, cenu, platební a storno podmínky a odpovídá za oprávnění poskytovat službu, daně, účetní nebo daňové doklady, spotřebitelské povinnosti a informace pro klienta. Trely tyto povinnosti za trenéra nevytváří, nekontroluje ani negarantuje. Trenér odpovídá také za správnost, úplnost a aktuálnost údajů ve svém veřejném profilu včetně ceny, dostupnosti, kvalifikace a referencí; Trely tyto údaje neověřuje.

U klientských údajů vložených trenérem do Trely je trenér správcem a Rexly zpracovatelem podle článku 28 GDPR. Trenér odpovídá za zákonnost, transparentnost, vyřizování práv klientů a vhodný právní základ, u zvláštních kategorií zpravidla výslovný souhlas. Rexly údaje nepoužívá pro vlastní marketing, profilování klientů ani trénování modelů umělé inteligence.

Předmětem zpracování je technické poskytování Trely po dobu účtu a následné smazání nebo vrácení údajů. Povaha a účel zahrnují příjem, hosting, uspořádání, zobrazení, synchronizaci, komunikaci, zálohování, zabezpečení, podporu, export a výmaz údajů potřebných ke správě klientů a tréninků. Dotčenými osobami jsou klienti, zájemci a kontaktní osoby trenéra. Typy údajů zahrnují identifikační a kontaktní údaje, rezervace, komunikaci, plány, poznámky, měření, fotografie, pokrok, platby a další kategorie popsané v Zásadách ochrany osobních údajů.

Rexly zpracovává údaje pouze podle doložených pokynů trenéra vyplývajících z používání Trely a těchto Podmínek, zaváže oprávněné osoby mlčenlivostí a přijme vhodná technická a organizační opatření podle článku 32 GDPR. Pokud se pokyn jeví jako nezákonný, upozorní trenéra a může jeho provedení pozastavit.

Trenér uděluje obecné povolení pro dílčí zpracovatele uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů. Rexly odpovídá za jejich smluvní povinnosti, podstatnou změnu přiměřeně oznámí a umožní námitku z doložitelných důvodů ochrany údajů. Přenos mimo EHP probíhá pouze s platnými zárukami.

Rexly přiměřeně pomůže s právy dotčených osob, bezpečnostními incidenty, posouzením vlivu a konzultací s úřadem. Porušení ochrany klientských údajů oznámí bez zbytečného odkladu. Po skončení služby údaje podle volby a pokynu trenéra smaže nebo umožní export, pokud uchování nevyžaduje zákon. Poskytne informace k prokázání souladu a po předchozí dohodě umožní přiměřený audit, který neohrozí bezpečnost jiných uživatelů.

Klient neplatí za účet ani používání Trely. Měsíční nebo roční předplatné trenéra zpracovává App Store nebo Google Play a technicky je spravuje RevenueCat; obnovení se ruší v příslušném obchodě a o refundaci předplatného rozhoduje Apple nebo Google. Aktuální cena, délka zkušebního období, fakturační období a případné daně se zobrazí před nákupem v obchodě a na https://trely.eu/cs/cenik. Změnu ceny stávajícího předplatného oznámí příslušný obchod před dalším obnovením.

Cenu tréninku a storno pravidlo určuje trenér. Online platba za trénink směřuje trenérovi přes Stripe Connect; poskytovatelem služby a obchodníkem vůči klientovi je trenér, ne Rexly. Stripe zpracovává kartu a ověřuje platební účet. Rexly neukládá celé číslo karty. Trely si z platby za trénink neúčtuje platformní poplatek; poplatek Stripe za zpracování nese trenér podle podmínek Stripe. Hotovost a převod probíhají mimo Trely a trenér je může zaznamenat.

Když trénink zruší trenér, Trely automaticky zahájí vrácení celé online platby. Když klient zruší trénink před hranicí zobrazenou při potvrzení, Trely automaticky zahájí vrácení online platby nebo vrátí vstup z balíčku. Po hranici ani při nedostavení bez zrušení se platba automaticky nevrací; případnou výjimku řeší trenér. Vrácení je dokončeno až po potvrzení Stripe a připsání na kartu může podle banky trvat déle. Stav „vrácení probíhá“ znamená, že proces ještě není dokončen. Potvrzení Stripe nebo Trely není daňový doklad za trénink; ten vystavuje trenér, pokud mu to ukládá zákon. Klient může platbu kartou reklamovat u své banky; o reklamaci rozhoduje banka a Stripe. Stripe může během řešení částku dočasně odečíst z účtu trenéra a vyžádat si od něj doklady o poskytnuté službě.

Vlastnictví svého obsahu si zachováváte a Rexly udělujete nevýhradní právo jej zpracovávat pouze pro poskytování, zabezpečení, zálohování a zlepšování Trely. Musíte mít právo obsah nahrát. Aplikace, kód, design, databáze, název a logo jsou chráněny.

Rexly může účet pozastavit nebo ukončit při porušení Podmínek, zneužití, nezákonném zpracování nebo ohrožení bezpečnosti. Může měnit funkce a ceny, provádět údržbu nebo službu ukončit; je-li to přiměřeně možné, informuje předem. Neposkytuje SLA a beta funkce mohou obsahovat chyby.

Uživatel odpovídá za správnost údajů, zákonnost zpracování a ochranu účtu. V rozsahu dovoleném právem Rexly neodpovídá za uživatelský obsah, odborná rozhodnutí, zdravotní stav, nesprávné použití, výpadky třetích stran ani ztrátu způsobenou uživatelem. Celková odpovědnost nepřesáhne předplatné zaplacené za posledních 12 měsíců, s výjimkou odpovědnosti, kterou nelze vyloučit.

Technické dotazy a reklamace pošlete na support@trely.eu. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována. Strany se nejprve pokusí o dohodu; příslušné jsou soudy Slovenské republiky, pokud závazné předpisy nestanoví jinak.

Tyto Podmínky představují úplnou dohodu o používání Trely. Neplatnost jedné části neovlivní zbytek. Komunikace může probíhat elektronicky. Ustanovení o IP, ochraně údajů, odpovědnosti a sporech trvají i po skončení. Účinnost: 20. července 2026.

Zrušení předplatného a smazání účtu jsou odlišné. Účet smažete v aplikaci nebo žádostí na support@trely.eu; praktický postup je na https://trely.eu/cs/smazani-uctu. Odstraníme přístup, kontaktní a profilové údaje, zprávy, fotografie progrese, měření, vstupní formuláře, soukromé poznámky a klientské tréninkové záznamy. Budoucí individuální rezervace zrušíme; u skupiny jen účast klienta. Historické rezervace, platby a provozní audit mohou zůstat bez původní identity; trenér uvidí očíslovaného bývalého klienta. Podpůrná komunikace může zůstat 3 roky, účetnictví 10 let a zálohy nejvýše 30 dnů. Před vyřízením žádosti můžeme ověřit, že účet patří vám. Export proveďte před smazáním.