Na vašem soukromí nám záleží. Tento dokument vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, proč je potřebujeme a jak je chráníme. Snažíme se být konkrétní — bez zbytečných právnických formulací.
1. Kdo jsme
Službu Trely provozuje společnost Rexly s.r.o. se sídlem v Bratislavě, Slovenská republika.
Kontakt: support@trely.eu
Web: https://trely.eu
2. Jaké údaje shromažďujeme
Při vytvoření účtu shromažďujeme:
• Jméno a e-mailovou adresu (ověření totožnosti) • Telefonní číslo (volitelné) • Profilovou fotografii (volitelné) • Roli (trenér nebo klient)
Při používání aplikace dále zpracováváme:
• Tréninkové údaje — rezervace, tréninky, fotografie pokroku, měření, odpovědi ve vstupních dotaznících a zprávy v chatu • Údaje pro podporu — zprávy zaslané podpoře, údaje o účtu a technický kontext potřebný k vyřešení problému • Platební údaje — pokud jsou online platby zapnuté, zpracovává je poskytovatel platebních služeb; ukládáme pouze ID transakcí, částky a stav (Trely nikdy nevidí číslo vaší karty) • Předplatné — ID nákupu RevenueCat (pro trenéry) • Technické údaje — IP adresa, typ zařízení, jazyk a časové pásmo • Hlášení chyb — při pádu aplikace odesíláme do Sentry anonymizované technické podrobnosti
3. Přístup podpory a administrace
Trely není služba s koncovým šifrováním. Oprávnění členové týmu podpory nebo administrace společnosti Rexly s.r.o. mohou v nezbytném rozsahu přistupovat k údajům potřebným pro poskytování podpory, zabezpečení služby, prevenci zneužití nebo diagnostiku technických problémů. Může jít zejména o odpovědi ve vstupních dotaznících, zprávy v chatu, profilové a účtové údaje, údaje veřejného profilu, poptávky a komunikaci s podporou.
Přístup omezujeme na rozsah nezbytný pro uvedené účely a tyto údaje neprodáváme třetím stranám pro marketingové účely.
4. Proč údaje shromažďujeme
Údaje zpracováváme na těchto právních základech (čl. 6 GDPR):
• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) — abychom mohli poskytovat službu • Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) — zabezpečení, prevence podvodů a odstraňování technických chyb • Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) — pro marketingová oznámení (souhlas můžete kdykoli odvolat) • Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) — daňové a účetní záznamy o předplatném a zapnutých online platbách
5. S kým údaje sdílíme
Vaše údaje neprodáváme ani nesdílíme pro marketingové účely. Pro provoz služby využíváme tyto zpracovatele:
• Supabase (Frankfurt, Německo) — databáze a ověřování totožnosti • Stripe Payments Europe (Irsko) — online platby, pokud jsou zapnuté • RevenueCat (USA, standardní smluvní doložky) — správa předplatného • Sentry (USA, SCC) — sledování chyb • Vercel (USA, SCC) — hosting webových stránek • Apple Push Notification Service / Google Firebase Cloud Messaging — push oznámení
Všichni zpracovatelé mají uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
• Účet a profil — po dobu existence účtu a 30 dní po jeho smazání • Tréninkové údaje — po dobu existence účtu; kdykoli je můžete exportovat • Platební záznamy — 10 let (daňová povinnost na Slovensku) • Hlášení chyb (Sentry) — 90 dní • Push tokeny — dokud nevypnete oznámení
Po smazání účtu osobní údaje odstraníme; v účetním systému zůstávají pouze anonymizované záznamy o platbách.
7. Vaše práva
Podle GDPR máte tato práva:
• Právo na přístup — vyžádat si kopii svých údajů • Právo na opravu — opravit nepřesné údaje • Právo na výmaz („právo být zapomenut“) • Právo na omezení zpracování • Právo na přenositelnost údajů — exportovat údaje ve strukturované podobě • Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu • Právo odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu) • Právo podat stížnost dozorovému orgánu (Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky)
Chcete-li svá práva uplatnit, napište na support@trely.eu. Odpovíme do 30 dní.
8. Cookies a sledování
Web trely.eu používá minimum cookies:
• Funkční — preference jazyka (uložené místně) • Analytické — Vercel Analytics (anonymní, bez fingerprintingu)
Mobilní aplikace cookies nepoužívá. Sentry shromažďuje pouze anonymizované technické údaje o chybách.
9. Zabezpečení
Vaše údaje chráníme podle oborových standardů:
• Šifrování při přenosu (TLS 1.3) • Šifrování při uložení (AES-256) • Zabezpečení na úrovni řádků v databázi • Pravidelné bezpečnostní audity • Omezení přístupu a protokolování
Pokud narušení bezpečnosti ovlivní vaše údaje, oznámíme vám to do 72 hodin.
10. Děti
Trely je určeno uživatelům od 16 let (věková hranice GDPR pro Slovensko). Mladší uživatelé musí mít souhlas zákonného zástupce. Pokud zjistíme, že jsme bez souhlasu získali údaje dítěte, smažeme je.
11. Změny
Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách (nové účely zpracování nebo noví zpracovatelé) vás budeme informovat e-mailem. Aktuální verze je vždy dostupná na trely.eu/privacy spolu s datem poslední aktualizace.
12. Kontakt
Dotazy k ochraně soukromí: support@trely.eu
Rexly s.r.o. Bratislava, Slovenská republika