Nejdřív ověř základ
Zkontroluj internet, aktualizuj Trely přes obchod a aplikaci úplně zavři a otevři. U upozornění zkontroluj oprávnění aplikace i telefonu.
Zpět na podporu
Účet a technická pomoc
Přihlášení, upozornění, aktualizace aplikace a údaje pro podporu.
Přihlášení a e-mail
Použij e-mail účtu. Pokud se nedaří přihlásit, nevytvářej druhý účet s jinou rolí. Obnov přístup nebo kontaktuj podporu.
Co poslat podpoře
Roli, téma, e-mail účtu, platformu, zařízení, verzi systému a aplikace, přesné kroky a očekávaný výsledek. Screenshot zbav citlivých údajů.
Potřebuješ další pomoc?
Napiš nám z e-mailu přiřazeného k účtu. Uveď roli, téma, zařízení, verzi systému a kroky, které k problému vedly. U tréninku přidej datum a čas.
Nikdy neposílej číslo karty, CVC, heslo ani přihlašovací údaje do banky.