Nutzungsbedingungen

Mit der Nutzung von Trely bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen. Die Bedingungen und die Datenschutzerklärung bilden den vertraglichen Rahmen.

Rexly s. r. o. Sitz: Račianska 14350/64B, 831 03 Bratislava, Slowakische Republik Unternehmens-ID: 57 516 812 · Steuer-ID: 2122791220 · USt-ID: SK2122791220 Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Einlage Nr. 197507/B E-Mail: support@trely.eu · Datenschutz: privacy@trely.eu Web: https://trely.eu

Trely ist eine Softwareplattform für Trainer, Physiotherapeuten, Rehabilitationsfachkräfte, Ernährungsberater, Vereine und Coaches. Sie verbindet Kundenverwaltung, Pläne, Kalender, Kommunikation, Buchungen, Messungen, Fotos, öffentliche Profile, Anfragen, Finanzen und Zahlungen. Trely erbringt keine Trainings- oder Gesundheitsleistung, Diagnose oder fachliche Beratung. Trely ist keine Patientenakte und kein Medizinprodukt und darf nicht in Notfällen verwendet werden.

Konten werden per E-Mail erstellt; Trely verwendet weder Apple Sign In noch Google Sign In. Angaben müssen richtig und aktuell sein. Ein Konto ist einer Person zugeordnet, darf nicht geteilt werden und der Nutzer ist für seine Sicherheit verantwortlich. Trely gewährt für die Dauer des Kontos, der Testphase oder des jeweiligen Zugangs eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz.

Trely darf ab 16 Jahren genutzt werden. Trainer, die Online-Zahlungen aktivieren, müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die Stripe-Prüfung erfolgreich abschließen. Zum Start ist Trely nicht für Konten oder Kundendaten von Personen unter 16 Jahren vorgesehen und bietet keinen gesetzlichen-Vertreter-Workflow. Speichern Sie nur Daten, die für die Trainings- oder Rehabilitationsleistung erforderlich sind. Verboten sind insbesondere nationale Kennnummern, Ausweisdokumente, vollständige Kartendaten, Bankzugangsdaten, rechtswidrige Inhalte, Schadcode, Kontoteilung, unbefugter Zugriff, Reverse Engineering, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen und automatisiertes Scraping.

Trely ist eine technische Plattform und keine Partei der Trainings-, Rehabilitations- oder sonstigen Fachleistung zwischen Trainer und Kunde. Der Trainer verkauft die Leistung im eigenen Namen und auf eigene Rechnung; Trely vermittelt lediglich die Zahlung, und das Geld geht auf das Konto des Trainers. Der Trainer bestimmt die Leistung, den Preis, die Zahlungs- und Stornobedingungen, das Paketangebot und dessen Gültigkeit und ist als buchführungspflichtige Einheit verantwortlich für die Berechtigung zur Leistungserbringung, Steuern und die Ausstellung von Buchungs- bzw. Steuerbelegen, Verbraucherpflichten einschließlich Rückerstattungen sowie die dem Kunden erteilten Informationen. Trely erstellt, prüft oder garantiert diese Pflichten nicht für den Trainer. Der Trainer ist außerdem für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Angaben im öffentlichen Profil verantwortlich, einschließlich Preis, Verfügbarkeit, Qualifikationen und Referenzen; Trely überprüft diese Angaben nicht.

Für Kundendaten, die ein Trainer in Trely eingibt, ist der Trainer Verantwortlicher und Trely Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Der Trainer ist für Rechtmäßigkeit, Transparenz, Betroffenenrechte und eine geeignete Rechtsgrundlage verantwortlich, bei besonderen Kategorien in der Regel für die ausdrückliche Einwilligung. Trely nutzt die Daten nicht für eigenes Marketing, Kundenprofiling oder das Training von KI-Modellen.

Gegenstand ist die technische Bereitstellung von Trely während der Kontolaufzeit und die anschließende Löschung oder Rückgabe. Art und Zweck umfassen Empfang, Hosting, Organisation, Anzeige, Synchronisierung, Kommunikation, Sicherung, Schutz, Support, Export und Löschung der für Kunden- und Trainingsverwaltung erforderlichen Daten. Betroffene sind Kunden, Interessenten und Kontaktpersonen des Trainers. Datenarten umfassen Identitäts- und Kontaktdaten, Buchungen, Kommunikation, Pläne, Notizen, Messwerte, Fotos, Fortschritts- und Zahlungsdaten sowie weitere in der Datenschutzerklärung genannte Kategorien.

Trely verarbeitet die Daten nur nach dokumentierten Weisungen aus der Trely-Nutzung und diesen Bedingungen, verpflichtet berechtigte Personen zur Vertraulichkeit und trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO. Hält Trely eine Weisung für rechtswidrig, informiert sie den Trainer und kann deren Ausführung aussetzen.

Der Trainer erteilt eine allgemeine Genehmigung für die in der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsverarbeiter. Trely bleibt für deren vertragliche Pflichten verantwortlich, kündigt wesentliche Änderungen angemessen an und ermöglicht Einwände aus nachweisbaren Datenschutzgründen. Übermittlungen außerhalb des EWR erfolgen nur mit gültigen Garantien.

Trely unterstützt angemessen bei Betroffenenrechten, Sicherheitsvorfällen, Folgenabschätzungen und Behördenkonsultationen und meldet Verletzungen von Kundendaten unverzüglich. Nach Dienstende löscht Trely die Daten oder ermöglicht nach Wahl und Weisung des Trainers den Export, soweit keine gesetzliche Aufbewahrung besteht. Trely stellt Compliance-Informationen bereit und ermöglicht nach vorheriger Vereinbarung eine angemessene Prüfung, ohne die Sicherheit anderer Nutzer zu gefährden.

Fotos und andere Materialien, die Ihnen ein Kunde im Rahmen der Zusammenarbeit über Trely zur Verfügung stellt, sind nicht automatisch zur Veröffentlichung oder zur Bewerbung Ihrer Dienstleistungen bestimmt.

Bevor Sie Kundenfotos in sozialen Medien, auf einer Website oder in Werbung verwenden, müssen Sie die gesonderte, freiwillige und nachweisbare Einwilligung des Kunden für die konkrete Nutzung einholen. Das bloße Zusenden eines Fotos oder die Annahme der Nutzungsbedingungen von Trely ersetzt diese Einwilligung nicht.

Als Trainer sind Sie dafür verantwortlich, die Einwilligung einzuholen und aufzubewahren, ihren Umfang einzuhalten und ihren Widerruf zu bearbeiten. Sie dürfen die Erbringung von Trainings nicht von der Einwilligung abhängig machen und bei deren Verweigerung oder Widerruf die Bedingungen der Zusammenarbeit mit dem Kunden nicht verschlechtern.

Kunden zahlen nicht für ein Konto oder die Nutzung von Trely. Ein neuer Trainer kann Trely in den ersten 30 Tagen ab der Registrierung kostenlos und ohne Angabe einer Karte nutzen. Danach braucht er für die weitere Nutzung ein Abo. Das monatliche oder jährliche Trainer-Abo wird über App Store oder Google Play verarbeitet und technisch von RevenueCat verwaltet; die Verlängerung wird im jeweiligen Store gekündigt und über Abo-Erstattungen entscheiden Apple oder Google. Der aktuelle Preis, der Abrechnungszeitraum und etwaige Steuern werden vor dem Kauf im Store und unter https://trely.eu/de/preise angezeigt. Eine Preisänderung für ein bestehendes Abo kündigt der jeweilige Store vor der nächsten Verlängerung an.

Den Preis des Trainings, die Stornoregeln und die Pakete legt der Trainer fest. Eine Online-Zahlung für ein Training oder ein Paket geht direkt auf das Zahlungskonto des Trainers bei Stripe (Stripe Connect); Leistungserbringer und Verkäufer gegenüber dem Kunden ist der Trainer, nicht Trely. Stripe verarbeitet die Karte und speichert sie im Konto des Trainers; Trely speichert keine vollständige Kartennummer. Der Kunde speichert eine Karte bei jedem Trainer gesondert, und die Zustimmung zu automatischen Zahlungen gilt nur für diesen Trainer. Trely erhebt keine Gebühr auf die Zahlung; die Bearbeitungsgebühr von Stripe trägt der Trainer nach den Bedingungen von Stripe. Bar- und Überweisungszahlungen erfolgen außerhalb von Trely, und der Trainer kann sie erfassen; der Kunde kann eine Zahlung nicht selbst als bezahlt markieren.

Bei der Bestätigung einer Buchung speichert Trely den Trainingspreis und die Frist für die kostenlose Stornierung nach den Stornobedingungen, die der Trainer zu diesem Zeitpunkt hat; ändert der Trainer sie später, betrifft das die bestätigte Buchung nicht. Der Kunde kann das Training kostenlos stornieren, wenn seine Stornierung spätestens bis zum Ablauf der kostenlosen Stornofrist bei Trely eingeht; maßgeblich ist die Zeit auf dem Server von Trely. Bei Zahlung mit gespeicherter Karte wird erst nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist bezahlt (Abschnitt 6a), daher zahlt der Kunde bei rechtzeitiger Stornierung nichts; sollte dennoch eine Zahlung erfolgt sein, wird sie vollständig erstattet. Storniert der Kunde später oder erscheint er ohne Stornierung nicht, zahlt er den vollen Preis, und ein Training aus einem Paket verfällt. Storniert der Trainer das Training, zahlt der Kunde nichts, eine bereits geleistete Zahlung wird vollständig erstattet und ein Training aus einem Paket wird dem Paket wieder gutgeschrieben. Der Trainer kann eine Zahlung jederzeit erlassen; wurde sie bereits bezahlt, erstattet er sie vollständig. Wird ein Training nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist verschoben, gelten die ursprüngliche Stornofrist und die Zahlung, sofern der Trainer beim Verschieben nicht ausdrücklich eine neue zulässt. Eine Erstattung ist abgeschlossen, wenn Stripe sie bestätigt; je nach Bank kann das Geld später auf der Karte gutgeschrieben werden. Buchungen, die der Kunde vor dem 22. September 2026 bei der Bestätigung bezahlt hat, werden bei rechtzeitiger Stornierung nach den bisherigen Bedingungen erstattet. „Erstattung läuft“ bedeutet, dass der Prozess noch nicht abgeschlossen ist. Eine Stripe- oder Trely-Bestätigung ist keine Steuerrechnung für das Training; erforderliche Belege stellt der Trainer aus. Kunden können eine Kartenzahlung bei ihrer Bank beanstanden; über die Reklamation entscheiden die Bank und Stripe. Während der Prüfung kann Stripe den Betrag vorübergehend vom Konto des Trainers abbuchen und Nachweise für die erbrachte Leistung anfordern.

Der Kunde kann beim Trainer eine Karte speichern und zustimmen, dass die bei ihm bestätigten Trainings automatisch bezahlt werden. Die Einzelheiten regelt Abschnitt 6d (Bedingungen für automatische Kartenzahlungen); bei der Zustimmung wird deren aktuelle Fassung gespeichert. Abgebucht wird der bei der Buchung bestätigte Preis; ein anderer Betrag darf nur abgebucht werden, wenn der Kunde ihn vor der Zahlung genehmigt.

Bezahlt wird nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist. Kann das Training bis zu seinem Beginn storniert werden, wird zu Beginn des Trainings bezahlt. Bucht der Kunde erst nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist, wird sofort bezahlt. Bestätigt der Trainer eine Trainingsanfrage erst nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist, wird sofort nach der Bestätigung bezahlt, jedoch nur, wenn der Kunde dem beim Absenden der Anfrage zugestimmt hat.

Schlägt eine Zahlung wegen eines technischen Fehlers fehl, versucht Trely sie höchstens zweimal zu wiederholen, niemals jedoch nach Beginn des Trainings. Lehnt die Bank die Zahlung ab, verlangt sie eine zusätzliche Bestätigung oder ist die Karte nicht mehr gültig, wird die Zahlung nicht erneut versucht, und der Kunde wird in der App und per E-Mail benachrichtigt. Eine fehlgeschlagene Zahlung storniert die Buchung nicht automatisch; der Trainer kann sie beibehalten oder wegen Nichtzahlung stornieren.

Der Kunde kann beim Trainer mehrere Karten gespeichert haben; belastet wird die Karte, die er für Zahlungen markiert. Die Zustimmung widerruft er, indem er die Karte entfernt oder sein Konto löscht; Zahlungen für zuvor bestätigte Trainings bleiben davon unberührt.

Ein Paket ist eine im Voraus bezahlte Anzahl von Trainings bei einem bestimmten Trainer. Es ist weder ein Geldguthaben noch ein Guthaben in Euro. Ein Paket kann nach erfolgreicher Zahlung und nur bei dem Trainer genutzt werden, bei dem der Kunde es gekauft hat.

Vor dem Kauf sieht der Kunde, wie lange das Paket gültig ist: 30, 60, 90, 180 oder 365 Tage ab Zahlung oder unbegrenzt. Ein Training aus dem Paket muss während seiner Gültigkeit stattfinden; Trainings, die der Kunde bis zum Ende der Gültigkeit nicht nutzt, verfallen. Beim Kauf eines Pakets kann der Kunde beim selben Trainer auch eine Karte für spätere Zahlungen nach Abschnitt 6a speichern.

Jede Buchung aus einem Paket verbraucht ein Training. Storniert der Kunde rechtzeitig oder storniert der Trainer das Training, wird es dem Paket wieder gutgeschrieben; bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen verfällt es. Storniert der Trainer ein Training und würde die Gültigkeit des gutgeschriebenen Trainings in weniger als 30 Tagen enden, verlängert sie sich auf mindestens 30 Tage ab der Stornierung.

Solange ein Training nicht automatisch bezahlt wurde, kann der Kunde die Zahlung vom Paket auf die Karte umstellen oder umgekehrt; bei der Umstellung auf die Karte wird das Training dem Paket wieder gutgeschrieben. Ändert der Trainer seine Preisliste, ändert sich die Anzahl der Trainings in einem bereits gekauften Paket nicht. Beendet der Trainer die Nutzung von Trely, werden nicht genutzte Trainings nach Abschnitt 6c abgerechnet. Für Pakete, die vor dem 22. September 2026 gekauft wurden, gelten die Regeln, unter denen sie gekauft wurden.

Ein Trainer, der Online-Zahlungen annimmt, nimmt zur Kenntnis, dass eine automatische Zahlung nicht garantiert ist und er das Geld erst erhält, wenn die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Er darf eine Zahlung nur für eine bestätigte Buchung und mit Zustimmung des Kunden verlangen oder auslösen. Eine Zahlung außerhalb von Trely darf er nur erfassen, wenn er sie tatsächlich erhalten hat; die automatische Zahlung wird dadurch gestoppt. Eine Buchung darf er wegen Nichtzahlung nur stornieren, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist. Den Grund, warum die Bank die Zahlung abgelehnt hat, zeigt Trely ihm nicht an.

Storniert oder erlässt der Trainer ein bereits bezahltes Training, erstattet er dem Kunden den vollen Betrag und trägt die nicht erstattbare Stripe-Gebühr selbst. Kosten, die nachweislich durch einen Fehler von Trely entstanden sind, ersetzt Trely ihm nach Prüfung außerhalb der App.

Beendet der Trainer die Nutzung von Trely, werden seine künftigen Buchungen storniert, als hätte er sie selbst storniert, und die Kunden erhalten ihr Geld für bezahlte künftige Trainings und nicht genutzte Pakete zurück; der Trainer sorgt dafür, dass auf seinem Stripe-Konto genug Geld für diese Erstattungen vorhanden ist.

Der Trainer haftet für Rückerstattungen, Zahlungsstreitigkeiten und Gebühren, die aus seinen Trainings entstehen. Wird sein Saldo negativ, zieht Stripe den Betrag von seinem Bankkonto ein. Gelingt das nicht und begleicht Trely den Betrag, ist der Trainer verpflichtet, ihn Trely zu erstatten.

1. Wer ist wer. Das Training erbringt der Trainer, und er erhält die Zahlung. Trely ist die App, über die bezahlt wird, und behält nichts von der Zahlung ein. Die Karte speichert und die Zahlungen verarbeitet Stripe. Die vollständige Nummer deiner Karte sieht und speichert Trely nicht.

2. Wofür die Zustimmung gilt. Nur für Trainings, die du bei dem jeweiligen Trainer bestätigst, und nur für die Karte, die du bei ihm speicherst. Bei anderen Trainern hast du Karten und Zustimmungen gesondert. Das bloße Speichern der Karte oder ein Trainingsvorschlag des Trainers bezahlt noch nichts. Du kannst die Karte bei deiner ersten Buchung ohne Paket oder beim Kauf eines Pakets speichern; das Paket bezahlst du sofort und bestätigst es gesondert.

3. Wie viel bezahlt wird. Der Preis, den du bei der Buchung siehst und bestätigst. Danach ändert er sich nicht mehr — nur wenn der Trainer ihn vor der Zahlung ändert und du den neuen Preis bestätigst. Es wird nie mehr als der zuletzt bestätigte Preis bezahlt. Stornierst du rechtzeitig, zahlst du nichts; stornierst du später oder kommst nicht, zahlst du den vollen Preis.

4. Wann bezahlt wird. Bei der Bestätigung der Buchung wird der Zeitpunkt gespeichert, bis zu dem du kostenlos stornieren kannst; eine spätere Änderung der Stornobedingungen des Trainers ändert deine Buchung nicht. Die Zahlung erfolgt, wenn dieser Zeitpunkt abgelaufen ist, meist innerhalb weniger Minuten. Kann das Training bis zum Beginn storniert werden, wird zu seinem Beginn bezahlt. Buchst du, wenn der Zeitpunkt schon abgelaufen ist, zahlst du sofort. Bestätigt der Trainer deine Anfrage erst danach, wird sofort nach der Bestätigung bezahlt — deine Zustimmung dazu gibst du bereits beim Absenden der Anfrage. Eine Stornierung ist rechtzeitig, wenn sie spätestens zu diesem Zeitpunkt bei Trely eingeht; maßgeblich ist die Zeit auf dem Server von Trely, nicht auf deinem Telefon. Ist die Zahlung mehr als einen Tag im Voraus geplant, schickt dir Trely am Vortag eine Erinnerung.

5. Wenn eine Zahlung nicht durchgeht. Bei einem technischen Fehler prüft Trely zuerst, dass die ursprüngliche Zahlung nicht erfolgt ist, und versucht sie dann erneut — höchstens zweimal, nach etwa 5 und 30 Minuten, und nur vor Beginn des Trainings. Lehnt die Bank die Zahlung ab, ist nicht genug Geld auf der Karte, ist die Karte nicht mehr gültig oder verlangt die Bank eine Bestätigung, wird die Zahlung nicht automatisch wiederholt: Trely informiert dich in der App und per E-Mail, und du schließt die Zahlung in der App mit derselben oder einer anderen Karte ab. Das Training wird dadurch nicht storniert, und die Stornobedingungen ändern sich nicht. Der Trainer sieht nur, dass die Zahlung Aufmerksamkeit braucht — nicht den Grund der Bank. Der Trainer kann das Training beibehalten oder wegen Nichtzahlung stornieren.

6. Bestätigung bei der Bank. Deine Bank kann beim Speichern der Karte und bei einer späteren Zahlung eine Bestätigung verlangen. Solange du sie nicht abschließt, erfolgt die Zahlung nicht.

7. Wann nichts bezahlt wird. Wenn du das Training rechtzeitig stornierst; wenn der Trainer es vor der Zahlung storniert; wenn der Trainer dir die Zahlung erlässt; wenn der Trainer erfasst, dass das Training anders bezahlt wurde (bar, per Überweisung); wenn du das Training auf ein Paket umstellst; wenn der Trainer die Nutzung von Trely beendet. Sollte in diesen Fällen dennoch abgebucht werden, wird der Betrag vollständig erstattet.

8. Kartenwechsel. Bei einem Trainer kannst du mehrere Karten haben; bezahlt wird immer mit der markierten. Wenn du eine weitere Karte hinzufügst, ändert sich nichts. Wenn du mit einer neuen Karte bezahlen möchtest, wähle „Zahlungskarte ersetzen" — geplante Zahlungen gehen auf sie über, und die ursprüngliche Karte bleibt gespeichert. Beim Klären einer fehlgeschlagenen Zahlung wählst du, ob die neue Karte nur für diese oder auch für weitere Zahlungen beim selben Trainer gilt. Entfernst du die markierte Karte oder wird sie ungültig, wählt Trely nicht selbst eine andere — du wählst sie bei der nächsten Zahlung. Karten bei anderen Trainern bleiben unverändert.

9. Widerruf der Zustimmung. Du kannst die Zustimmung jederzeit widerrufen: Entferne die Karte in der App oder schreibe an support@trely.eu. Ab dann wird von ihr nichts mehr automatisch bezahlt. Bereits bestätigte Trainings bleiben bestehen — du bezahlst sie mit einer anderen Karte, einem Paket oder nach Absprache mit dem Trainer oder stornierst sie nach den Stornobedingungen. Niemand darf dir den Widerruf verwehren.

10. Benachrichtigungen. Eine geplante Zahlung siehst du in den Trainingsdetails. Geht eine Zahlung nicht durch oder verlangt die Bank eine Bestätigung, bekommst du eine Benachrichtigung in der App und eine E-Mail (ohne Link). Die Zahlungsbestätigung schickt dir Stripe; Trely versendet keine eigene E-Mail über eine erfolgreiche Zahlung. Die Bestätigung ist kein Steuerbeleg — diesen stellt der Trainer aus, wenn er gesetzlich dazu verpflichtet ist.

11. Was Trely aufbewahrt. Um nachweisen zu können, worauf sich die Zustimmung bezieht, bewahrt Trely die Fassung dieser Bedingungen, den Zeitpunkt der Zustimmung, den Trainer, den Betrag, die Währung, den Trainingstermin, die Frist für die kostenlose Stornierung, die Stornobedingungen und die Zahlungskennungen bei Stripe auf. Den Zustimmungsnachweis bewahrt Trely 3 Jahre ab der letzten darauf gestützten Zahlung auf, die gespeicherte Karte bis zu ihrer Entfernung, dem Widerruf der Zustimmung oder der Löschung des Kontos.

12. Wie lange die Zustimmung gilt. Bis du sie widerrufst, bis die Karte ungültig wird oder bis der Trainer die Nutzung von Trely beendet.

Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten und räumen Trely ein nicht ausschließliches Recht ein, sie nur zur Bereitstellung, Sicherung, Sicherungskopie und Verbesserung von Trely zu verarbeiten. Sie müssen zum Hochladen berechtigt sein. App, Code, Design, Datenbanken, Name und Logo sind geschützt.

Trely kann Konten bei Verstoß, Missbrauch, rechtswidriger Verarbeitung oder Sicherheitsbedrohung sperren oder schließen. Funktionen und Preise können geändert, Wartung durchgeführt oder der Dienst eingestellt werden; soweit angemessen möglich, erfolgt eine Vorankündigung. Es gibt kein SLA, und Beta-Funktionen können Fehler enthalten.

Nutzer sind für Datenrichtigkeit, rechtmäßige Verarbeitung und Kontosicherheit verantwortlich. Soweit rechtlich zulässig haftet Trely nicht für Nutzerinhalte, fachliche Entscheidungen, Gesundheitszustände, Fehlgebrauch, Ausfälle Dritter oder nutzerverursachte Verluste. Trely ist weder Zahler noch Empfänger einer Trainingszahlung. Trely garantiert nicht, dass eine automatische Zahlung durchgeht, dass der Kunde genug Geld auf der Karte hat oder dass der Trainer eine Zahlung von seinem Konto erstattet. Trely ist jedoch dafür verantwortlich, dass die von Trely ausgelösten Zahlungen im Einklang mit der Zustimmung des Kunden erfolgen. Die Gesamthaftung ist auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Abonnementgebühren begrenzt, außer soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf. Diese Begrenzung gilt nicht für die Haftung von Trely gegenüber dem Kunden für eine automatische Zahlung, die Trely fehlerhaft ausgeführt hat, insbesondere entgegen der Zustimmung des Kunden oder diesen Bedingungen. Für eine solche Zahlung haftet Trely dem Kunden mindestens in Höhe des fehlerhaft abgebuchten Betrags und der nachgewiesenen Kosten seiner Erstattung.

Technische Fragen und Beschwerden richten Sie an support@trely.eu. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Reklamationen zum Training selbst und zu seinem Preis klärt der Kunde direkt mit dem Trainer. Fehlgeschlagene, unklare oder hängende Zahlungen und Erstattungen bearbeitet der Support von Trely; in der App ist die Zahlung dann als in Prüfung oder als klärungsbedürftig gekennzeichnet. Die Parteien bemühen sich zunächst um eine einvernehmliche Lösung; zuständig sind slowakische Gerichte, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Diese Bedingungen sind die vollständige Vereinbarung über Trely. Die Unwirksamkeit einzelner Teile berührt den Rest nicht. Kommunikation kann elektronisch erfolgen. Bestimmungen zu IP, Datenschutz, Haftung und Streitigkeiten gelten nach Beendigung fort. 22. September 2026. Verbindlich ist die slowakische Fassung.

Abo-Kündigung und Kontolöschung sind getrennt. Löschen Sie das Konto in der App oder per E-Mail an support@trely.eu; die praktischen Schritte stehen unter https://trely.eu/de/konto-loeschen. Wir entfernen Zugang, Kontakt- und Profildaten, Nachrichten, Fortschrittsfotos, Messwerte, Aufnahmeformulare, mit deinem Konto verbundene private Notizen und kundenspezifische Trainingsdaten; eine zu einem gemeinsamen Gruppentraining erfasste Notiz verbleibt beim Trainer, da sie zum Training gehört und nicht zu einer einzelnen Teilnehmerin. Künftige Einzelbuchungen werden storniert, bei Gruppen nur die Teilnahme. Bei der Löschung des Kontos widerruft Trely gespeicherte Karten und Zustimmungen zu automatischen Zahlungen. Für stornierte Buchungen wird nach den Stornobedingungen bezahlt; entsteht nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist eine Zahlung, die nicht mehr automatisch abgebucht werden kann, kann der Trainer sie mit dem Kunden außerhalb von Trely abrechnen oder erlassen. Historische Buchungen, Zahlungen und Auditdaten können ohne ursprüngliche Identität bleiben; der Trainer sieht einen nummerierten ehemaligen Kunden. Support-Kommunikation kann 3 Jahre, Buchhaltungsunterlagen 10 Jahre und tägliche Datenbank-Backups 7 Tage aufbewahrt werden. Solange eine Reklamation, ein Streit oder ein behördliches Verfahren läuft, bewahren wir den Datensatz bis zu dessen Abschluss auf. Vor Erledigung können wir prüfen, ob das Konto Ihnen gehört. Exportieren Sie Daten vor der Löschung.