Trely-Konto löschen
Du kannst dein Konto direkt in der App löschen. Falls du dich nicht anmelden kannst, helfen wir dir per E-Mail.
In der App beginnt die Löschung sofort und der Kontozugang endet unmittelbar. Die betroffenen Daten werden unverzüglich, grundsätzlich binnen 30 Tagen, gelöscht oder anonymisiert; Backups werden spätestens binnen 30 Tagen überschrieben. E-Mail-Anfragen erledigen wir grundsätzlich binnen eines Monats.
In der App löschen
So startest du die Kontolöschung am schnellsten.
Profil → Einstellungen → Konto löschen
Wenn du ein Trainer-Abo hast, wird es durch die Kontolöschung nicht automatisch gekündigt. Kündige es zuerst im App Store oder bei Google Play, sonst kann es sich weiter verlängern.
Vor der Bearbeitung können wir prüfen, ob das Konto dir gehört. Sende uns niemals dein Passwort oder sensible Gesundheitsdaten.
Was beim Löschen eines Kundenkontos entfernt wird
- Kontozugang, Kontaktdaten und Profildaten,
- Nachrichten, Fortschrittsfotos, Messwerte und Aufnahmeformulare,
- private Notizen und Trainingsdaten, die mit deinem Konto verbunden sind,
- künftige Einzelbuchungen; bei Gruppenbuchungen nur deine Teilnahme.
Was bei einem Kundenkonto aufbewahrt werden kann
- historische Buchungen, Zahlungen und Auditdaten ohne deine ursprüngliche Identität, damit Trainer- und Buchhaltungsaufzeichnungen vollständig bleiben,
- Support-Kommunikation bis zu 3 Jahre, wenn sie zur Bearbeitung erforderlich ist,
- Buchhaltungsunterlagen 10 Jahre, soweit gesetzlich vorgeschrieben,
- Backups, die innerhalb von 30 Tagen automatisch überschrieben werden.
Bist du Trainer?
Der Kontozugang endet sofort. Deine Kontakt- und öffentlichen Profildaten werden anonymisiert und von dir gesendete Nachrichten entfernt. Kundendatensätze, historische Buchungen, Zahlungen sowie Betriebs- oder Buchhaltungsprüfungen werden ohne deine ursprüngliche Identität aufbewahrt, soweit dies für vertragliche oder gesetzliche Pflichten nötig ist. Exportiere benötigte Daten vorher; Hilfe erhältst du unter support@trely.eu.
Details in der Datenschutzerklärung
Die vollständige Erklärung zur Löschung, Aufbewahrung und deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.