Hier können Sie die Löschung auch ohne App-Zugang anstoßen. Die Abo-Kündigung ist ein separater Schritt.
1. Antrag
Nutzen Sie Konto löschen in der App oder schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail an support@trely.eu. Rexly darf die Identität angemessen prüfen.
2. Abo kündigen
Kontolöschung beendet kein App-Store- oder Google-Play-Abo. Kündigen Sie im Store-Konto; Stripe-Abos über Support.
3. Gelöschte Daten und verbleibende Daten
Wenn ein Kunde sein Konto löscht, entfernen wir sofort den Zugang, Kontakt- und Profildaten, Nachrichten, Fortschrittsfotos, Messwerte, Aufnahmeformulare, private Notizen und kundenspezifische Trainingsdaten. Wir stornieren künftige Einzelbuchungen; bei einer Gruppenbuchung stornieren wir nur die Teilnahme dieses Kunden. Historische Buchungen, Zahlungen und betriebliche Auditdaten bleiben ohne die ursprüngliche Identität des Kunden erhalten; der Trainer sieht einen nummerierten Verweis auf einen Ehemaligen Kunden.
4. Fristen
Betriebsdaten grundsätzlich binnen 30 Tagen; Backups binnen 30 Tagen. Support kann 3 Jahre, Buchhaltung 10 Jahre bleiben.
5. Export und Kundendaten
Exportieren Sie Daten vorher. Vom Trainer eingetragene Daten verlangen Sie auch bei ihm als Verantwortlichem.
6. Betreiber
Rexly s. r. o. Sitz: Račianska 14350/64B, 831 03 Bratislava, Slowakische Republik Unternehmens-ID: 57 516 812 · Steuer-ID: 2122791220 · USt-ID: SK2122791220 Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Einlage Nr. 197507/B E-Mail: support@trely.eu · Datenschutz: privacy@trely.eu Web: https://trely.eu