Was das Profil zeigt
Schwerpunkt, Ort oder Online-Angebot, Preis, typische Verfügbarkeit, Sprachen, Vorstellung und Bewertungen. Der Trainer wählt die öffentlichen Angaben.
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Öffentliches Profil und Anfragen
Was öffentlich ist, wie Kunden wählen und was nach einer Anfrage passiert.
Eine Anfrage ist keine Buchung
Eine Anfrage über das öffentliche Profil ist ein erster Kontakt, keine Buchung. Der Trainer kann eine Einladung zu Trely oder eine Absage per E-Mail senden. Gib den Einladungscode in der App ein; nach der Kontoverbindung vereinbart und bestätigt ihr das Training.
Sicherer Erstkontakt
Sende in einer Anfrage keine Gesundheitsunterlagen, Zahlungsdaten oder Passwörter. Teile Gesundheits- und andere sensible Angaben erst nach der Einigung — zum Beispiel im Trely-Chat oder persönlich beim ersten Training.
Noch Hilfe nötig?
Schreibe von der E-Mail deines Kontos. Nenne Rolle, Thema, Gerät, Systemversion und die Schritte bis zum Problem. Bei einem Training nenne Datum und Uhrzeit.
Sende niemals Kartennummer, CVC, Passwort oder Bank-Zugangsdaten.