Anmeldung zu offenen Trainings, Zahlung für einen Platz, Warteliste und Absage.
Füge im Kalender ein Gruppentraining hinzu. Wähle Termin, Kapazität, Preis pro Platz und wer sich anmelden kann: ausgewählte Kunden, eine bestimmte Gruppe oder alle deine Kunden. Die Kunden melden sich selbst an. Ein offenes Training ist kein öffentliches Angebot für Menschen, mit denen du nicht verbunden bist. Bei einer Serie melden sich Kunden für jeden Termin einzeln an.
Die offenen Trainings deines Trainers findest du auf der Startseite. Öffne ein Training und prüfe den Preis für deinen Platz, die Zahlungsart und die Stornofrist. Schließe die Anmeldung mit den Schritten in der App ab. Prüfe Teilnahme und Zahlung bei deinem eigenen Platz; der Status des gesamten Trainings ersetzt das nicht.
Die Zahlungsart legt dein Trainer fest. Bei einer Online-Zahlung zeigt die App, ob du sofort bezahlst oder die Zahlung geplant wird. Hält die App deinen Platz während der Zahlung, schließe die Zahlung bis zur angezeigten Zeit ab. Danach wird der Platz frei. Ist noch ein Platz verfügbar, kannst du dich erneut anmelden. Das Öffnen der Zahlung allein bestätigt deine Teilnahme nicht.
Setz dich auf die Warteliste. In den Details siehst du deine Position. Wird ein Platz frei, bietet die App ihn der nächsten Person an. Das Angebot meldet dich nicht automatisch an: Du hast 10 Minuten für den angezeigten Schritt. Falls eine Zahlung nötig ist, schließe sie ab; andernfalls bestätige deine Teilnahme. Die genaue Frist steht beim Angebot. Danach geht das Angebot an die nächste Person.
Vor der Absage deines Platzes zeigt die App, was mit der Zahlung oder dem Training aus deinem Paket passiert. Sagst du nach Ablauf der Stornofrist ab, wird die Kartenzahlung nicht erstattet, das Training aus dem Paket verfällt und bei Zahlung außerhalb von Trely zahlst du deinem Trainer den Betrag. Meldest du dich erneut für dasselbe Training an, ist das eine neue Anmeldung: Prüfe den Preis und schließe sie ab.
Schreibe von der E-Mail deines Kontos. Nenne Rolle, Thema, Gerät, Systemversion und die Schritte bis zum Problem. Bei einem Training nenne Datum und Uhrzeit.
Sende niemals Kartennummer, CVC, Passwort oder Bank-Zugangsdaten.