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TRELY HILFE

Konto und technische Hilfe

Anmeldung, Mitteilungen, App-Updates und Angaben für den Support.

01

Zuerst Grundlagen prüfen

Internet prüfen, Trely im Store aktualisieren und vollständig neu starten. Für Mitteilungen App-Berechtigungen und Systemeinstellungen prüfen.

02

Anmeldung und E-Mail

Nutze die Konto-E-Mail. Erstelle bei Problemen kein zweites Konto mit anderer Rolle. Stelle den Zugang wieder her oder kontaktiere den Support.

03

Angaben für den Support

Rolle, Thema, Konto-E-Mail, Plattform, Gerät, System- und App-Version, genaue Schritte und erwartetes Ergebnis. Screenshot ohne sensible Daten beilegen.

Noch Hilfe nötig?

Schreibe von der E-Mail deines Kontos. Nenne Rolle, Thema, Gerät, Systemversion und die Schritte bis zum Problem. Bei einem Training nenne Datum und Uhrzeit.

Sende niemals Kartennummer, CVC, Passwort oder Bank-Zugangsdaten.

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