Zuerst Grundlagen prüfen
Internet prüfen, Trely im Store aktualisieren und vollständig neu starten. Für Mitteilungen App-Berechtigungen und Systemeinstellungen prüfen.
Anmeldung, Mitteilungen, App-Updates und Angaben für den Support.
Internet prüfen, Trely im Store aktualisieren und vollständig neu starten. Für Mitteilungen App-Berechtigungen und Systemeinstellungen prüfen.
Nutze die Konto-E-Mail. Erstelle bei Problemen kein zweites Konto mit anderer Rolle. Stelle den Zugang wieder her oder kontaktiere den Support.
Rolle, Thema, Konto-E-Mail, Plattform, Gerät, System- und App-Version, genaue Schritte und erwartetes Ergebnis. Screenshot ohne sensible Daten beilegen.
Schreibe von der E-Mail deines Kontos. Nenne Rolle, Thema, Gerät, Systemversion und die Schritte bis zum Problem. Bei einem Training nenne Datum und Uhrzeit.
Sende niemals Kartennummer, CVC, Passwort oder Bank-Zugangsdaten.