Zde můžete zahájit zmazání účtu i bez přístupu k aplikaci. Zrušení předplatného je samostatné.
1. Jak požádat
Použijte Zmazat účet v aplikaci nebo napište z e-mailu účtu na support@trely.eu. Rexly může přiměřeně ověřit totožnost.
2. Zrušte předplatné
Zmazání účtu neruší předplatné App Store či Google Play. Obnovení vypněte v účtu obchodu; Stripe řešte se supportem.
3. Co smažeme a co může zůstat
Pokud účet smaže klient, ihned odstraníme přístup, kontaktní a profilové údaje, zprávy, fotografie progrese, měření, vstupní formuláře, soukromé poznámky a tréninkové záznamy vázané na klienta. Zrušíme budoucí individuální rezervace; u skupinového termínu zrušíme pouze účast klienta. Historické rezervace, platby a provozní audit zůstanou bez původní identity klienta; trenér je uvidí jako číslovaného Bývalého klienta.
4. Lhůty
Provozní výmaz zpravidla do 30 dnů; zálohy do 30 dnů. Podpora může zůstat 3 roky a účetnictví 10 let.
5. Export a klientská data
Předem data exportujte. Údaje vložené trenérem řešte také s ním jako správcem.
6. Provozovatel
Rexly s. r. o. Sídlo: Račianska 14350/64B, 831 03 Bratislava, Slovenská republika IČO: 57 516 812 · DIČ: 2122791220 · IČ DPH: SK2122791220 Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 197507/B E-mail: support@trely.eu · ochrana údajů: privacy@trely.eu Web: https://trely.eu